Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych, konsultingowych i audytowych przez Quantum Flower Sp. z o.o.

2. Usługodawcą jest:

Quantum Flower Sp. z o.o.
ul. Nowa 12/14
00-950 Warszawa
NIP: 5213847629
REGON: 382947561
Email: [email protected]

3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej quantum-flower.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Korzystanie z usług Quantum Flower oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Quantum Flower Sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi – warsztaty, programy menedżerskie, konsulting korporacyjny, webinary, audyty komunikacji oraz inne usługi oferowane przez Usługodawcę
• Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem quantum-flower.com
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Warsztaty dla zespołów – dwudniowe szkolenia grupowe z zakresu komunikacji cyfrowej
• Program menedżerski premium – indywidualne sesje coachingowe dla menedżerów
• Konsulting korporacyjny – kompleksowe projekty wdrożeniowe w organizacjach
• Webinary eksperckie – serie szkoleń online
• Audyt komunikacji osobistej – analiza indywidualnego stylu komunikacji

2. Szczegółowy opis usług, zakres i ceny dostępne są na stronie internetowej oraz w indywidualnych ofertach przesyłanych Klientom.

§ 4. Zasady zawierania umów

1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty Usługodawcy przez Klienta.

2. Akceptacja oferty może nastąpić poprzez:

• Wypełnienie i przesłanie formularza kontaktowego ze strony internetowej
• Przesłanie wiadomości email z akceptacją oferty
• Podpisanie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
• Dokonanie wpłaty zgodnie z ofertą

3. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy poprzez przesłanie potwierdzenia na adres email Klienta.

4. Do każdej umowy wystawiana jest faktura VAT.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN).

3. Płatności dokonywane są:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• W przypadku usług dla firm – na podstawie faktury z terminem płatności 14 dni od daty wystawienia

4. Dla wybranych programów istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty – szczegóły ustalane indywidualnie.

5. Usługa rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Usługodawcy (chyba że umowa stanowi inaczej).

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są w formie:

• Stacjonarnej – w siedzibie Usługodawcy, u Klienta lub w wynajętej sali szkoleniowej
• Zdalnej – poprzez platformy do wideokonferencji
• Hybrydowej – łączącej elementy stacjonarne i zdalne

2. Termin i miejsce realizacji usług ustalane są indywidualnie z Klientem.

3. Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia odpowiednich warunków do realizacji usług (w przypadku szkoleń u Klienta)
• Punktualnego przybycia na zaplanowane sesje
• Aktywnego uczestnictwa w szkoleniach i warsztatach
• Współpracy przy realizacji audytów i projektów konsultingowych

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany trenera/konsultanta w uzasadnionych przypadkach (choroba, siła wyższa).

§ 7. Odwołania i zmiany terminów

1. Klient może odwołać lub przełożyć termin usługi z następującymi konsekwencjami:

• Odwołanie/przełożenie powyżej 14 dni przed terminem – bez opłat
• Odwołanie/przełożenie 7-14 dni przed terminem – opłata 50% wartości usługi
• Odwołanie/przełożenie poniżej 7 dni przed terminem – opłata 100% wartości usługi

2. Odwołanie musi nastąpić w formie pisemnej (email lub pismo).

3. Usługodawca może odwołać lub przełożyć termin w przypadku siły wyższej, choroby trenera lub innych nieprzewidzianych okoliczności – w takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do:

• Ustalenia nowego terminu bez dodatkowych opłat
• Rezygnacji z usługi i zwrotu 100% wpłaconej kwoty

§ 8. Prawa autorskie i poufność

1. Wszystkie materiały szkoleniowe, raporty, analizy i inne dokumenty przekazane Klientowi przez Usługodawcę są objęte prawami autorskimi.

2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek, bez prawa do ich powielania, udostępniania osobom trzecim lub wykorzystywania komercyjnego.

3. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług.

4. Klient wyraża zgodę na wykorzystanie nieidentyfikujących danych i case studies w materiałach szkoleniowych Usługodawcy (po pełnej anonimizacji).

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Brak efektów wynikający z braku zaangażowania Klienta
• Niemożność wdrożenia rekomendacji z przyczyn leżących po stronie Klienta
• Skutki decyzji biznesowych podjętych przez Klienta po zakończeniu usługi

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwania Klienta

3. Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email Klienta.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Quantum Flower Sp. z o.o.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu opublikowania.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 maja 2026 roku.